Questions de sondages

[Traduit de l’anglais]

J'ai presque terminé de lire Truth, Lies and Advertising, un livre incontournable pour toute personne souhaitant se lancer dans la planification. Je l'adore et je suis heureux qu'il confirme tout ce que je pensais du planning stratégique et bien plus encore !

Jon Steel parle beaucoup des pièges dans lesquels on peut tomber lors de la conduite d'une étude, qu'elle soit qualitative ou quantitative. Complètement en lien avec ma lecture du livre, je viens de recevoir un appel de recherche de marché amusant. Cette dame commence à parler (j'ai eu du mal à comprendre son accent) et me dit qu'elle mène une enquête marketing sur les voitures. J'accepte volontiers de répondre et elle commence son questionnaire approfondi. J'ai découvert plus tard dans la conversation que l'enquête était pour Audi, BMW et Mercedes Benz.

Voici ce que vous devez savoir sur moi : je n'ai pas de permis de conduire, je ne sais pas conduire, je n'ai pas de voiture, je ne m'intéresse pas beaucoup aux voitures et la dernière chose à laquelle je pense, c'est d'en acheter une. Je suis donc généralement assez indifférent aux publicités automobiles, à moins qu'il n'y ait quelque chose de vraiment frappant.

Ils ne m'ont jamais demandé si j'avais une voiture ou non. J'aurais pensé que ce serait la première question à poser... À la toute fin, elle m'a demandé quelle voiture j'avais et elle n'avait pas d'option "aucune" dans ses réponses à choix multiples ! Ils ont juste supposé que j'avais une voiture. Je ne pense pas être très représentatif du groupe de personnes à qui ils voudraient faire de la publicité, mais bon, de toute façon, ils m'ont fait parler de mon désir d'acheter des Porsches, des Isuzu Rodeos, des Nissan Pathfinders (j'ai dit que je venais de commencer à lire le livre, c'est ce qui m'est venu à l'esprit en premier !) – tout en étant capable de citer de nombreuses marques de voitures mais en n'ayant vu aucune publicité de voiture au cours des 4 dernières semaines. Je n'ai que BMW qui sponsorise les conférences de ted.com dans ma mémoire.

Beaucoup de questions portaient sur les publicités de voitures que je me souvenais avoir vues au cours des 4 dernières semaines. C'est assez difficile de se souvenir soudainement, hors contexte. Cela montre encore une fois à quel point il est important de poser les bonnes questions.