L’ambiguïté et l’utopie en stratégie de marque

[Traduit de l’anglais rapidement]

Par définition, développer une stratégie pour une marque implique de penser à l'avenir : les résultats idéaux, les problèmes possibles à résoudre, ainsi que les résultats ambigus.

Je ne vois pas souvent ce dernier aspect mentionné, contrairement à l'incertitude.

Ce mot a connu une véritable hausse d'utilisation au cours des quatre dernières années environ.

Je viens de terminer Les Dépossédés : Une utopie ambiguë d'Ursula LeGuin, ce qui me fait réfléchir à cette idée d'ambiguïté.

C'est un roman de science-fiction de 1974, considéré comme l'un des meilleurs jamais écrits. Il figurait sur ma liste de lecture depuis des années, je suis content de l'avoir enfin lu et je l'ai beaucoup apprécié.

Pour donner un peu de contexte, tiré du guide d'étude à la fin de l'édition que je lisais (par Paul Brian), apparemment, il y a eu une vague de science-fiction écrite sur les sociétés utopiques à la fin des années 1960 / début des années 1970, motivée par la culture, les réformes sociales, et peut-être en contraste avec les dystopies antérieures comme 1984 de George Orwell publié quelques années après la Seconde Guerre mondiale (1948).

En résumé, le livre suit un scientifique sur deux planètes très différentes, essentiellement en questionnant à quoi pourrait ressembler une société anarchiste, y compris les types de défis auxquels elle pourrait faire face – plutôt que d'imaginer simplement une utopie (un lieu idéalement parfait, surtout dans ses aspects sociaux, politiques et moraux), LeGuin prend le point de vue que rien n'est parfait.

En laissant de côté la science-fiction et en revenant à la stratégie de marque dans notre économie capitaliste, une partie du travail consiste à regarder vers l'avenir et à définir un chemin vers la croissance et le succès.

On pourrait dire, et je ne l'avais pas pensé avant, que ces plans tendent à ressembler à des utopies de marque.

Un chemin idéal vers un résultat idéal.

En général, l'ambiguïté semble être quelque chose à gérer, à éliminer ou à éviter pour arriver à un résultat final, je pense.

Je crois cependant qu'un bon stratège parle d'ambiguïté avec ses clients.

Les écarts, les risques, les défauts dans le plan, ce genre de choses.

Peut-être qu'un grand stratège sait repérer l'ambiguïté qui mérite d'être mentionnée ; à qui dans les organisations et quand, afin de lui donner les meilleures chances d'être comprise et abordée.

C'est une réflexion différente, mais il existe aussi le terme "ambiguïté stratégique" dans le contexte de la politique mondiale et de la diplomatie, qui désigne l'utilisation délibérée de l'ambiguïté, par exemple pour éviter un conflit direct tout en maintenant certaines positions.

Je vais garder un œil sur cette idée d'ambiguïté.

Avez-vous déjà repéré, mentionné ou peut-être utilisé délibérément l'ambiguïté dans les affaires, le marketing ou la construction de marque ?